allcafe.ru

В Санкт-Петербурге в сети кафе-кондитерских "Счастье" с ноября 2015 годавведен дополнительный сбор для компаний, полностью состоящих изиностранцев, - 10 % от суммы заказа. Нововведение не анонсировалось,интернет-газета "Бумага"выяснила это случайно в кафе "Счастье" на Исаакиевской площади("Счастье у Исаакия").

Причины сбора не указаны ни в меню, ни в счете. Администраторзаведения пояснила, что сбор введен по "личному распоряжениюдиректора". Она заверила, что в скором времени поясняющая строкапоявится в меню. Сбор взимается также в кафе на улице Рубинштейна, 15.

Согласно правилам сети, об этом гостей предупреждают официанты, а всчете 10 % от суммы заказа обозначаются как сервисный сбор. Среднейчек осенью 2014 года в кафе-кондитерских "Счастье" составлял 1200-1500рублей.

В администрации сети подтвердили, что дополнительный сбор есть во всехзаведениях сети, но только с компаний, полностью состоящих изиностранцев. Практически это означает, что если группу посетителейсопровождает человек, который говорит по-русски и может вникнуть вдетализацию счета, официанты не будут требовать надбавки.

Корреспонденту РБК,пытавшемуся заказать столик для друзей из Франции в "Счастье" на улицеРубинштейна, заявили, что никаких наценок не будет: "Ничего такого, небеспокойтесь".

Первое кафе "Счастье" открыло в Петербурге в 2008 году рекламноеагентство Global Point. Сейчас в сети три кондитерских в Петербургеи одна в Москве. В августе 2015 года рестораны вышли из Global Point ивошли в группу компаний Pacifique Hospitality, которая включаетмагазины сладких подарков "Лавка счастья", рекламное агентство Triggerи другие.

Сбор для иностранцев неконституционен и несет репутационные риски

Ресторанов в Петербурге много, потребитель может выбрать любой,заявила газете "Ведомости"представитель управления Федеральной антимонопольной службы (УФАС) поПетербургу Марина Нериновская. Пока жалоб в службу не поступало,самостоятельно УФАС проверять сеть кафе-кондитерских "Счастье" небудет, добавила она.

Действие сети по введению наценки на услуги общественного питания вРоссии для иностранцев формально противоречит действующемузаконодательству, говорит юрист "Пепеляев групп" Александра Антоник.По ее словам, ч. 3 ст. 62 Конституции РФ определяет, чтоиностранные граждане пользуются в России правами и несут обязанностинаравне с российскими гражданами. Есть ограничения для иностранцев - кпримеру, связанные с приобретением земли в собственность. Согласноправилам оказания услуг общественного питания (утвержденыпостановлением правительства России от 15.08.1997 N 1036), которыераспространяют свое действие в том числе на иностранных граждан,условия оказания услуги общественного питания, в том числе ее цена,устанавливаются рестораном одинаковыми для всех потребителей, говоритАнтоник. Исключения могут касаться только введения льгот для отдельныхкатегорий посетителей ресторана.

Президент Федерации рестораторов и отельеров России Игорь Бухаров вкомментарии РБК тоже назвал дополнительный сбор "только дляиностранцев" противозаконным. "C точки зрения российскогозаконодательства это противозаконно, мягко говоря. У нас даже поКонституции все имеют одинаковые права: и наши, и приезжие люди. Ядумаю, что они откажутся от этой ситуации. Работать будет это до техпор, пока кто-нибудь не пожалуется или не подаст в суд", - пояснилБухаров.

Президент Федерации рестораторов и отельеров Северо-Запада ЛеонидГарбар не знает других примеров петербургских ресторанов, в которыхдействует сервисный сбор для иностранцев. Он считает, что еслирестораны заботятся о своей репутации, то должны знать, что на такихсервисах, как TripАdvisor, будет обсуждаться этот сервисный сбор и врядли он будет воспринят положительно. Сервисный сбор может вводиться,например, если в ресторан пришла компания из 10 человек, и, чтобы трудофициантов достойно был вознагражден, гостей заранее предупреждают,что вместо чаевых в чек включат 10-процентный сервисный сбор, сказал он"Ведомостям".

Совладелец ресторанной группы Italy Group Андрей Перцев говорит, что вЕвропе такого отношения к гостям нет. "Для многих иностранцев в связис девальвацией рубля стало дешевле путешествовать по России, в томчисле и посещать рестораны, но нельзя такой сбор вводить - этоотпугнет гостей", - считает он. По его словам, в туристический сезоноколо 50% посетителей ресторана могут составлять иностранцы, еслизаведение расположено на центральных улицах.

В 2015 году Петербург посетили 6,5 млн туристов, в том числе 2,8 млн -иностранных. Администрация Петербурга прогнозирует, что в 2016 годугород посетят 3 млн иностранных туристов.