Французский суд после длительного разбирательства обязал Google выплатить 50 тыс. евро (около 65 тыс. долларов) страховой компании Lyonnaise de Garantie в качестве компенсации за то, что в поисковых подсказках Google рядом с названием организации длительное время всплывала "подсказка" escroc (фр. "жулик" или "мошенник"). Сначала страховщики попытались договориться с Google напрямую, а затем обратились в парижский суд.
Помимо штрафа, наложенного на французское подразделение американской компании и лично на гендиректора Google Эрика Шмидта, суд постановил, что Google следует осуществлять "ручной контроль" над предложениями, которые формируются в подсказках. Французская версия поисковика уже исключила из вариантов автодополнения обидное слово, сообщает CNews.ru.
Поисковые подсказки являются частью относительно новой системы мгновенного поиска Google Instant. Они формулируются автоматически в зависимости от количества аналогичных пользовательских запросов. Время от времени подобные некорректные формулировки могут вредить репутации компании или частного лица.
Представители интернет-гиганта обещали обжаловать решение суда, поскольку предписание использовать в работе поисковой системы "человеческий фактор идет вразрез с идеологией компании".
Исключение делается для порнографии, материалов со сценами насилия, материалов, разжигающих ненависть, а также запросов, используемых для поиска нарушающих авторское право ресурсов.
В прошлом крупнейший поисковик мира уже попадал в подобные ситуации. Например, в 2010 году на запрос "vatican" сервис первым выдавал сайт о педофилии, а по французскому идиоматическому выражению, синонимичному понятию "задница", первым делом предлагал ссылку на домашнюю страницу президента страны Николя Саркози.