"Вот, например, журнал Travel+Leisure опубликовал рейтинг самых недружелюбных городов мира. Двести тысяч человек со всего мира выбрали из 226 городов 30 самых плохих. И самым плохим из плохих оказался город Москва. И знаете, почему? Потому что москвичи не желают помогать туристам. Так и написано: закажите себе персонального гида, который поможет вам посетить многочисленные исторические места, включая Кремль и, почему-то, Измайловский рынок.
Тот же самый упрек высказывается в адрес находящегося на третьем месте Санкт-Петербурга: гости в восторге от архитектуры, но разочарованы местными жителями.
И вот складывается картина мрачных городов, по улицам которых ходят хмурые, неприветливые люди, которые в ответ на просьбу помочь просто молча проходят мимо".