Абоненты компании "Московская сотовая связь" (дочка "Скай Линка") направили несколько коллективных жалоб в Генпрокуратуру, администрацию президента и Роскомнадзор. В документах говорится, что в адрес абонентов МСС, заключивших договоры в период с 2008 года, поступают телефонные звонки и письма с угрозами (внесение данных в "Бюро кредитных историй", ограничение права выезда за границу) от коллекторского агентства ООО "М.Б.А, Финансы".
Как рассказал "Коммерсант", коллекторы требуют погасить задолженность за услуги связи перед МСС, а также возместить расходы за издержки по взысканию долгов. "Рассылка писем носит массовый характер и затрагивает права нескольких тысяч граждан, - заявил лидер инициативной группы Иван Глазков. - Лично моя "задолженность" составляет 11,8 тысячи рублей, из которых 4,9 тысячи приходится на услуги коллекторов".
Согласно договору, после того как на счете абонента закончились деньги, МСС еще в течение двух месяцев списывала 80% абонентской платы, а потом расторгала договор в одностороннем порядке. Причем в течение этого времени никто не уведомлял абонентов о растущей задолженности, утверждает господин Глазков. По его словам, ни в основном договоре, ни в приложении к нему ничего не сказано о том, что оператор имеет право на такие действия и уж тем более имеет право разглашать персональные данные без согласия абонента третьим лицам, в данном случае коллекторам.
"Действия компании правомерны и соответствуют законодательству", - настаивает директор по связям с общественностью "Скай Линка" Ольга Пестерева. С января 2007 года всеми тарифными планами оператора предусмотрено начисление в течение 60 дней платы за резервирование абонентского номера при возникновении задолженности абонента. Со стороны МСС оповещение абонентов об изменениях было опубликовано в СМИ (в газете "Газета" от 20 ноября 2007 года), рассылалось через SMS-уведомления и было размещено на официальном сайте, утверждают в "Скай Линке".
МТС, "Вымпелком" и "МегаФон" уверяют, что, если абонент не пользуется услугами оператора в течение нескольких месяцев, после этого с его счета списывается так называемая плата за неактивность, но только до достижения нулевого баланса.
Адвокат юридической компании "Юков, Хренов и партнеры" Алина Топорнина говорит, что списания "в минус" законны, если это было предусмотрено договором и он действовал на момент списания.
Напомним, в декабре разгорелся скандал, когда МТС сообщила, что будет снимать 10 тысяч рублей в месяц с абонентов-молчунов. Как планировал оператор, если в течение пяти месяцев клиент не пользуется услугами связи и не пополняет счет, он автоматически будет переведен на тарифный план "Европейский" с абонентской платой 330 рублей в день. Многие пользователи испугались, что могут задолжать МТС значительные суммы, эта тема активно обсуждалась в блогах и СМИ. В результате большого негативного резонанса МТС пришлось отказаться от этой идеи.
