"Сбербанк" зафиксировал повторные списания денежных средств со счетов клиентов по совершенным ранее операциям с картами и через "мобильный банк" из-за ошибки международной платежной системы, сообщает ТАСС. В кредитной организации не уточнили, какая именно платежная система допустила ошибку. Впрочем, клиенты "Сбербанка" рассказали агентству, что банк повторно списывал денежные средства с их счетов по ранее совершенным операциям с помощью карт платежной системы Visa.
Банк обещает вернуть клиентам ошибочно списанные средства в понедельник, 17 ноября.
"14 ноября 2014 года в процессинговую систему банка от международной платежной системы поступила ошибочная повторная информация об операциях клиентов "Сбербанка" в торговых сетях стороннего банка-эквайера. Это привело к повторным списаниям по картам некоторых клиентов. Процессинговые системы "Сбербанка" функционируют в штатном режиме. На основании корректирующей информации от международной платежной системы в понедельник будет проведен возврат ошибочных повторных списаний на счета клиентов", - обещает пресс-служба "Сбербанка России".
При звонке в колл-центр "Сбербанка" автоответчик сообщает о факте повторных списаний и заверяет, что в банке делают все возможное, чтобы вернуть клиентам ошибочно списанные деньги. В колл-центре также сообщают, что накануне были зафиксированы многократные повторные списания по операциям, совершенным с помощью приложения "мобильный банк".